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Alejandro Pelegrín (03-02-2026)

“No es que tengamos poco tiempo, sino que perdemos mucho”

Séneca. Filósofo, escritor y político romano

Hace años, una pyme (o autónomo) podía permitirse “ir tirando” con Excel, un gestor que apagaba fuegos y un cajón lleno de papeles. E incluso, un elevado porcentaje de ellos, generaba beneficios considerables.

Pero hoy en día, una pyme tiene dos enemigos:

1. Que cada vez tiene que dedicar más tiempo a tareas administrativas.
2. Que cada vez tiene unos márgenes más ajustados, porque el coste de todo sube y la fiscalidad le obliga a estar encima de todo microgestionando.

Y aquí está la clave que casi nadie quiere entender:

“La productividad no va de correr más. Va de eliminar fricción y convertir el negocio en un proceso, no en una heroicidad diaria.”

Tu empresa compite por euros… pero se muere por horas

El dinero es la consecuencia. El cuello de botella real suele ser tu tiempo y el de tu equipo. Cuando sube la burocracia, suben las horas “no productivas”. Y cuando suben los costes (fijos o variables), necesitas más margen para respirar.

Esto provoca que tengas que facturar más para quedarte igual. Que tengas que hacer más trabajos de gestión para conseguir lo mismo. Y que se eleve tu nivel de estrés y el de tus empleados para sostener el día a día.

7 controles para ser más productivo. Pero seamos francos. Intentarás ponerlos en práctica, total o parcialmente, hasta que el día a día te coma el tiempo y dejarás de hacerlo (nos pasa a todos). O ni siquiera llegarás a intentarlo.

1.- Calcula tu coste real por hora productiva real.

Por ejemplo, si cobras a 12 Eur/hora, y tu coste real es de 60 Eur/hora, estás destruyendo tu margen.

2.- Industrializa la producción y las tareas administrativas de tu empresa.

– No dupliques tareas.

– Que dos personas o más no desarrollen un mismo tema salvo que sea estrictamente necesario, etc. Tu objetivo es crear Manuales de Procedimiento para todo.

3.- Trabaja por tareas y no aceptes interrupciones.

– Mientras una tarea no esté acabada, no la dejes por una interrupción; ni pases a otra tarea distinta.

– Crea canales de comunicación en una “bandeja de espera” (por ejemplo por WhatsApp, mail…), y cuando termines la tarea en curso, despacha todos los mensajes.

4.- Estandariza tus ventas.

Aplica las Fases de la Venta o crea tu propio sistema de ventas y documental.

5.- Conoce mensualmente la situación de tu empresa.

No dejes que el trimestre llegue y no sepas previamente lo que tienes que pagar de impuestos o tu rentabilidad.

6.- Automatiza lo que se repite; aunque sea una tarea pequeña.

Responder correos, Facturación recurrente, Control de tareas, Clasificación automática de documentos…

7.- Controla las horas vendibles por semana.

Calcula las horas que tu empresa ha dedicado a vender o a producir, y cuántas a tareas administrativas e interrupciones.

Conclusión:
La productividad hoy es más necesaria que hace unos años, porque hoy, la empresa necesita producir más valor por hora para compensar un entorno con más obligaciones, más costes y menos tolerancia al desorden.

Alejandro Pelegrín (20-01-2026)

“La última de las libertades humanas es elegir la actitud ante cualquier circunstancia”

Viktor E. Frankl Neurólogo y psiquiatra austríaco,superviviente del Holocausto

La actitud en el trabajo no es ser simpático o poner “buena cara”. Es una fuerza silenciosa que se nota en todo: en cómo se atiende a un cliente, en cómo se entrega un informe, en cómo se responde a un problema, en cómo se habla con un compañero… Y, sobre todo, se nota en el resultado final.

En cómo decides reaccionar, qué intención pones en tu trabajo, y hasta qué punto te importan tu empresa y los demás.

Porque al final, queramos o no, todos comemos de la empresa: de que funcione, de que haya producto, de que haya ventas, de que haya margen, de que haya clientes que repitan, y de que el equipo se mantenga unido.

Pero cuando la actitud se tuerce, no solo se estropea el ambiente: se erosiona el negocio.

Dos actitudes, dos empresas distintas

En la práctica, hay dos caminos: actitud constructiva, y una actitud destructiva. No es blanco o negro, pero la dirección se siente.

Actitud constructiva (positiva, profesional)

No significa que todo esté bien. Significa que, aunque algo esté mal, se afronta con responsabilidad, y piensa en el equipo: si yo fallo, otro paga el precio.

Esta actitud empuja a la empresa hacia la mejora continua: más eficiencia, más calidad, más confianza, más estabilidad.

Actitud destructiva (negativa, tóxica)

Suele disfrazarse de “realismo”, “yo digo las cosas claras”, “a mí no me engañan” o “yo paso”. Pero el resultado es el mismo: frena, contamina y divide. Critica sin construir, genera rumores, quejas e ironías, y compite dentro, incluso si el equipo pierde.

Un trabajador (empleado o directivo) no controla la estrategia, ni los precios, ni la inversión; sólo controla una pequeña parte. Pero sí controla algo mucho más decisivo: su impacto diario en la empresa y en sus compañeros.

Un trabajador con buena actitud cumple, se responsabiliza, aprende, y colabora. Y no lo hace para ser el “empleado perfecto”. Es profesionalidad. Es entender que la empresa es el vehículo que paga nóminas y sostiene familias. Y que el cliente no paga por excusas: paga por resultados.

Conclusión

Una empresa es un sistema de personas. Y las personas arrastran su actitud a la cuenta de resultados.

Si la actitud es constructiva, la empresa crece: mejora, aprende, retiene clientes y genera estabilidad.

Si la actitud es destructiva, la empresa se rompe: pierde foco, pierde calidad, pierde clientes, y empieza a jugar con algo muy serio: los puestos de trabajo suyo y de sus compañeros.

Alejandro Pelegrín (31-12-2025)

“Toda tarea se dilata indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su realización”
Ley de Parkinson (publicada originalmente en The Economist, 1955)

Tu Marca Personal es tu reputación profesional. Es lo que los demás entienden y esperan de ti. Y en la actualidad, además, tu Marca no vive sólo “en persona”; vive en tu huella digital, en tu forma de escribir, en cómo apareces en LinkedIn, en cómo respondes un email, en cómo lideras una reunión online, y en la coherencia entre lo que dices y lo que haces.

Lo primero: Averigua quién eres tú y qué haces aquí

Averigua CUÁL ES TU MISIÓN EN LA EMPRESA (y en la VIDA).

Si no eres constante y claro con tu misión personal, cada día transmitirás una cosa distinta y, por tanto, nunca construirás una Marca sólida.

Tu misión debe caber en una frase.

Una fórmula simple (y práctica) es:

“Ayudo a [tipo de cliente] a conseguir [resultado] mediante [tu método/fortaleza].”

En mi caso: “Ayudo a Pymes y Autónomos a asegurar la viabilidad de su negocio mediante herramientas de Dirección Financiera automatizada”.

No es marketing; es dirección. Y debe ser entendible por:

• Tu equipo.
• Tus clientes.
• Tus partners.
• Y por ti mismo, en días buenos y malos.

Dirígete a un cliente específico (no intentes llegar a todos). Tu Cliente Objetivo

Uno de los errores más caros es querer gustar a todo el mundo.

Define tu “tribu” con 3 filtros:

1. A quién sirves (sector/tamaño/madurez)
2. Qué problema resuelves (dolor concreto)
3. Qué promesa puedes sostener (resultado realista)

Si tu misión es difusa, tu Marca será difusa. Y si tu Marca es difusa, tus ventas lo notarán.

Planifica (como si tu Marca fuera un proyecto)

Una vez tengas claro tu cliente objetivo y sus necesidades, planifica cómo vas a resolverlas superando sus expectativas.

1º Analiza con detenimiento el Objetivo

Este objetivo es el que comunicará tu Marca.

Por ejemplo: “Ser reconocido como especialista en Automatizaciones para Pymes y Autónomos.”

2º Analiza tu Situación Actual

• Tu presencia digital (lo que se ve y lo que no se ve).
• Tu forma de comunicar por escrito.
• Tu consistencia (lo que prometes vs lo que entregas).

3º Planifica cómo lo vas a alcanzar

Aquí es donde tu Marca se convierte en realidad.

Tu Marca no es tu logo. Tu Marca es tu forma de trabajar repetida con consistencia.

Conclusiones:

Hoy, “Marca” = Promesa + Prueba. Hoy no basta con decir “soy bueno”. Hay que demostrarlo.

Pruebas típicas (elige las tuyas):

• Casos reales (antes/después)
• Metodología propia (pasos claros)
• Opiniones verificables
• Contenido útil (que enseñe, no que presuma)

Averigua cómo te ven tus Clientes (y corrige desviaciones).

No sólo se trata de lo que deseas transmitir. Lo más importante es lo que verdaderamente transmites.

A veces crees que dices una cosa, pero transmites otra. Y eso influye directamente en tus ventas.

Haz este ejercicio (sin complicarte mucho)

Pide a 10 personas (clientes, equipo, partners) que respondan por WhatsApp o email:

1. “Descríbeme en 5 palabras (profesionalmente).”
2. “¿Qué dirías que hago muy bien?”
3. “¿Qué debería mejorar para darte más confianza?”

Luego compara:

• Lo que tú querías transmitir
• Con lo que ellos perciben

Alejandro Pelegrín (14-12-2025)

“He preparado meticulosamente esta improvisación”

Winston Churchill.  Político británico

Seas Comercial o seas CEO de tu empresa, tienes que vender todos los días, y para ello, es imprescindible tener un buen “Diálogo de Venta”.

Para diseñar un buen diálogo de venta hay que conocer a la perfección el producto que queremos vender, y las necesidades de nuestro Cliente Objetivo.

Análisis del Producto (o Servicio):

Para poder conocer a la perfección el producto o servicio que queremos vender, vamos a tener que realizar un análisis exhaustivo del mismo.

Para ello deberemos rellenar una tabla con los siguientes aspectos:

• Características del producto: Se trata de obtener una descripción de todos los elementos o particularidades del producto. Haremos una lista detallada de todas las características, tanto funcionales (usos del producto y métodos de operación), como generales (diseño, color, envase, etiquetado, calidad, precio), o técnicas.
• Ventajas, ¿para qué sirve?: En este punto haremos una relación veraz de todas las ventajas que ofrece el producto.
• ¿Nos diferencia de la competencia?: Tras analizar los dos puntos anteriores aquí deberemos indicar si nuestro producto tiene algo que nos diferencie de la competencia.
• Beneficios para el Cliente, ¿qué se consigue?:    Un beneficio es el uso positivo que un cliente hace de una característica del producto o servicio, y que le ayuda a cubrir una necesidad o deseo específico. Este punto es fundamental. Hablar de beneficios supone hablar de cómo nuestro producto se adapta a la realidad de nuestro cliente, y obtenemos una idea clara del retorno que el cliente obtendrá con nuestro producto. 
• ¿Nos diferencia de la competencia?:   Una vez tenemos claros los beneficios que aporta nuestro producto a nuestro cliente sabremos nuevamente si nuestro producto nos diferencia de la competencia.

Con toda la información obtenida en el cuadro anterior ya puedes comenzar a diseñar tu Diálogo de Venta.

¡Pero cuidado! Para obtener un buen Diálogo de Venta, también tienes que tener en cuenta quién es tu cliente objetivo, y qué necesidades tiene (sus puntos de dolor).

Con esta información, ya puedes diseñar cómo tu producto o servicio resuelve sus puntos de dolor.

Ten en cuenta que es importante conocer el tipo de cliente al que te diriges, su modelo de negocio, sus necesidades; también todas las características y ventajas de tus productos, para poder resolver cualquier duda que te plantee tu cliente, pero sobre todo es esencial conocer los beneficios que le está ofreciendo tu producto para así centrarte en mostrarle las ventajas y beneficios que obtendrá con él.

¿Y qué ocurre si nuestro producto no se diferencia del de la competencia?

Si nuestro producto no se diferencia de la competencia, entonces lo tiene que hacer nuestro servicio postventa o nuestro propio Diálogo de Ventas.

Lo que está claro es que si no tenemos una buena propuesta de valor orientada al cliente, el cliente no tendrá motivos para comprarnos.

Y esto nos lleva a otro punto: diferenciarnos por precio. Lo cual puede ser una buena estrategia para esas empresas que tienen un colchón de tesorería grande; pero no para la mayor parte de las Pymes y Autónomos de España.  No te diferencies en precio, porque si todas las empresas se diferencian en precio, no existe diferenciación, para lo cual necesitas tesorería para aguantar en el mercado.

Alejandro Pelegrín (29-11-2025)

“No es suficiente estar ocupado; también las hormigas están ocupadas. La cuestión es: ¿En qué estamos ocupados?”

Henry David Thoreau. Escritor, Filósofo y Naturista estadounidense.

La mayoría de las personas no tienen un problema de falta de horas para sacar su trabajo; sino de fugas de tiempo. A lo largo del día se cuelan pequeñas cosas que parecen inocentes, pero que sumadas, hacen que la jornada se vaya sin haber avanzado en lo importante.

1. Móvil, RRSS, y Correos electrónicos:

• Revisar constantemente las RRSS.
• Mirar WhatsApp cada pocos minutos en lugar de en momentos concretos.
• Atender llamadas personales en horario de máxima concentración.
• Revisar el correo electrónico de forma continua, como si fuera un chat.

Cada vez que haces una de estas cosas, rompes el hilo de lo que estabas haciendo y tardas varios minutos en “volver a entrar” en la tarea.

Qué hacer. Mi consejo se basa en mi experiencia personal (y funciona):

• Revisa las RRSS lo último del día.
• Revisa y contesta al WhatsApp entre tarea y tarea.
• No cojas el teléfono si estás en una tarea importante (silencia el móvil). Devuelve la llamada cuando termines esa tarea.
• Revisa y responde al correo electrónico a primera hora de la mañana y de la tarde.

2. Desorganización:

• Duplicar trabajo por falta de organización.
• Buscar continuamente información porque no recuerdas dónde la guardaste.
• No usar herramientas digitales y seguir con procesos manuales repetitivos.

Cuando no hay un sistema organizado de archivo aparecen versiones diferentes de un mismo documento, tareas que se repiten, y mucho tiempo perdido buscando archivos, correos o datos básicos.

Qué hacer:

• Trabaja en la nube. Archiva toda tu información (incluso los correos electrónicos) en directorios por empresa. Da igual que la empresa sea un proveedor, un cliente, un banco, etc. Y dentro de cada empresa por Proyecto (Tarea).
• Nombre cada Proyecto de la siguiente manera para su localización posterior más rápida 2025-11-29 Escribir artículo para mi blog
• De esta forma, todos los Proyectos se ordenarán cronológicamente.
• Y recuerda que siempre tienes la opción de “Buscar” que tienen los directorios.
• Detecta tareas repetitivas (pasar datos, clasificar correos, avisos de plazos) y busca automatizarlas.

3. Conversaciones, reuniones e interrupciones constantes

Rutinas que restan productividad:

• Demasiado tiempo en conversaciones informales con compañeros.
• Reuniones innecesarias o demasiado largas, sin objetivos claros.
• Microgestión: revisar cada detalle de lo que hacen tus empleados.
• Networking superficial (cafés, llamadas sociales) que no aporta nada al negocio.

Esto es la mayor pérdida de tiempo.

Qué hacer:

• Limita las reuniones y marca un objetivo claro en ellas.
• Convoca a las reuniones a las personas realmente necesarias.
• No aceptes reuniones improvisadas.
• Bloquea en el calendario “horas de concentración” donde no se interrumpe salvo urgencias.
• Pasa de la microgestión al trabajo por objetivos.

4. Procrastinación, multitarea y perfeccionismo:

• Procrastinar tareas pequeñas que se acumulan y generan sensación de caos.
• Trabajar en multitarea: saltar de una cosa a otra continuamente.
• El perfeccionismo: alargar tareas sin aportar valor real.
• Tomar decisiones sin datos y tener luego que rectificar y repetir procesos.
• No establecer prioridades en el trabajo diario.

Estar siempre ocupado no es lo mismo que ser productivo. La multitarea, el perfeccionismo y la falta de prioridades hacen que el día se llene de actividad improductiva.

Qué hacer:

• Aplica la “regla de los 2 minutos”: si algo tarda menos de 2–3 minutos, hazlo ahora.
• Trabaja una Tarea tras otra, sin mezclar correo, llamadas y Tareas.
• Lo primero, cada mañana, prioriza tus Tareas.
• Pregúntate: ¿esto necesita ser perfecto o simplemente correcto y a tiempo?

5. Pausas mal gestionadas: ni esclavo del café ni esclavo de la silla

Rutinas que restan productividad:

• Hacer siempre la misma pausa del café.
• No hacer pausas y no levantarse de la mesa durante horas.

Si cortas tus tareas para tomar café, tardarás varios minutos en retomar esa tarea después. Y no descansar quema tu capacidad de concentración.

Qué hacer:

• Haz pausas cortas (5–10 minutos) cuando veas que lo necesitas. Levántate, muévete y desconecta unos minutos de la pantalla.
• Y el café, entre Tarea y Tarea.

¡Aplícalo! A mi me funciona a la perfección.

Si cuando lo hagas te surgen dudas, envíame un mail a alejandro.ps@redinn.es. Estaré encantado de ayudarte.

“Es propio de hombres de cabezas medianas embestir contra todo aquello que no les cabe en la cabeza”

Antonio Machado. Poeta español de la generación del 98

En enero de 2022 escribí un artículo con este mismo título. Entonces la idea de que “el Gobierno inspecciona con Inteligencia Artificial” sonaba casi futurista… pero ya estaba en marcha.

Tres años después, el paisaje ha cambiado algo:

• Hacienda ha aprobado una Estrategia de Inteligencia Artificial propia y publica en abierto qué entiende por IA, qué no, y cómo la va a usar. https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/gobierno-abierto/transparencia/informacion-institucional-organizativa-planificacion/inteligencia-artificial.html?utm_source=chatgpt.com

• La Seguridad Social y la Inspección de Trabajo han dado otro salto en Big Data, algoritmos y herramientas de lucha contra el fraude. https://revista.seg-social.es/-/big-data-contra-el-fraude?utm_source=chatgpt.com

• Y en paralelo, la Unión Europea ha aprobado el Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act), que pone reglas muy estrictas cuando la Administración usa IA para temas sensibles como impuestos o prestaciones sociales. https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/regulatory-framework-ai?utm_source=chatgpt.com

Con todo este ruido es lógico que muchos autónomos y empresas me pregunten: “Alejandro, ¿una IA decide si a mi empresa la inspeccionan?”

¿Qué hace realmente Hacienda con la Inteligencia Artificial?

La Agencia Tributaria distingue claramente entre tres cosa

• Big Data y cruces de información

Hacienda cruza automáticamente declaraciones, datos bancarios, catastro, aduanas, modelos informativos, etc. Con eso construye perfiles de riesgo que ayudan a decidir qué contribuyentes son “más interesantes” de revisar.

• Algoritmos / reglas de riesgo (no siempre IA)

Utilizan reglas fijas: “si margen bruto < X en este sector, subir riesgo”, “si hay determinados movimientos en efectivo, revisar”, etc. Pero no todo algoritmo es IA.

• Sus herramientas de IA “aprenden” a partir de datos y generan predicciones o recomendaciones.
  

Ahora bien, con todos estos datos, la decisión de abrir una comprobación o inspección es humana, no automática.

¿Qué hace la Seguridad Social e Inspección de Trabajo con la Inteligencia Artificial?

La propia Seguridad Social se definía ya en 2018 como “pionera en la utilización de las nuevas herramientas de analítica avanzada en la lucha contra el fraude”, aplicando Big Data al análisis de cotizaciones, prestaciones y conducta de empresas y trabajadores.

De nuevo, el patrón es el mismo: los algoritmos y el Big Data señalan posibles irregularidades, pero quien entra en la empresa, levanta acta y propone sanción es un inspector de carne y hueso.

¿Qué implica todo esto para tu pyme o para ti como autónomo?

1.- Que los algoritmos detectan incoherencias sistemáticas muy bien. Por lo tanto, ten cuidado con la información que dejas con tus hechos en Hacienda, en la Seguridad Social y en tus bancos.

2.- Que la digitalización (factura electrónica, Verifactu, TPV conectados, etc.) va en la misma dirección. Por lo tanto, ten cuidado a la hora de hacer facturas y recibirlas, y de cómo las cobras o las pagas.

3.- Que las notificaciones que recibas de la Administración, por simples que parezcan, debes recibirlas y tomarlas muy en serio.

Alejandro Pelegrín (25-10-2025)

“La mayoría de la gente no escucha con la intención de entender; escucha con la intención de responder.”
Stephen R. Covey, escritor y conferencista estadounidense,
 autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

Hablar con los clientes es la base de cualquier negocio. Da igual si tienes una gran Empresa, o un pequeño Autónomo. Si no hablas con tus clientes, no sabes qué necesitan. Y si no sabes qué necesitan, no puedes ofrecerles la solución adecuada.  Sólo hablando con ellos descubrirás lo que realmente les preocupa (sus puntos de dolor).

1. La gran empresa: escucha estructurada

Las grandes empresas suelen tener departamentos de marketing, atención al cliente y análisis de datos. Pero el tamaño no sustituye la conversación.

Una gran empresa debe crear canales para escuchar de verdad: encuestas postventa, entrevistas cualitativas, seguimiento en redes sociales o análisis de feedback de los equipos comerciales.

Información que debe recoger:

• Motivos de compra y de abandono.
• Nivel de satisfacción con el producto o servicio.
• Problemas o necesidades no cubiertas.
• Expectativas futuras o tendencias que el cliente percibe.

Hablar con los clientes permite a la gran empresa ajustar productos, mejorar procesos y diseñar campañas más efectivas.

2. La empresa mediana: conversación estratégica

Las medianas empresas tienen la ventaja de la agilidad. No están tan encorsetadas por procesos, pero ya cuentan con cierto volumen de clientes y estructura.

Aquí, la clave está en combinar cercanía con método: hacer seguimiento telefónico o por correo después de una venta, solicitar opiniones de manera sistemática y, sobre todo, involucrar a los mandos intermedios en el contacto directo.

Qué información conviene obtener:

• Qué valora más el cliente del servicio.
• Qué le haría cambiar de proveedor.
• Qué barreras encuentra antes de comprar.
• Qué soluciones alternativas está considerando.

Este tipo de empresa puede mejorar mucho su conversión y fidelización solo con mantener un canal de comunicación fluido y empático.

3. La pequeña empresa: cercanía como ventaja competitiva

Las pequeñas empresas tienen un tesoro: la relación directa con el cliente. No hay que pasar por mil filtros. Se puede preguntar directamente, escuchar con atención y adaptar la oferta casi de inmediato.

Qué información debe recopilar:

• Cómo conoció el cliente el negocio.
• Qué le hizo decidirse.
• Qué le gustaría que mejorase.
• Qué otros productos o servicios desearía encontrar.

Una pequeña empresa que habla con sus clientes crece de forma inteligente, porque sabe hacia dónde mover sus recursos y cómo fidelizar con un trato humano y honesto.

4. El Autónomo: cada conversación es oro

Para un autónomo, cada cliente es vital. Hablar con ellos no solo ayuda a mantenerlos, sino también a detectar oportunidades de nuevos servicios.

No se trata de hacer encuestas complicadas, sino de escuchar entre líneas: qué comenta el cliente, qué le frustra, qué le gustaría resolver más rápido o más barato.

Información que puede pedir:

• Cómo valora su experiencia contigo.
• Si recomendaría tu servicio y por qué.
• Qué necesidad tiene pendiente de resolver.

Esa información convierte una relación comercial en una relación de confianza. Y la confianza genera ventas.

5. La gestoría: el conocimiento como herramienta de venta

En las gestorías, hablar con los clientes no es solo importante: es imprescindible.
El cliente no siempre sabe expresar lo que necesita. A veces ni siquiera sabe lo que le conviene. Por eso, la gestoría debe hacer las preguntas adecuadas:

Qué conviene preguntar:

• Qué tipo de negocio tiene y cuáles son sus objetivos.
• Qué problemas le preocupan más (fiscales, laborales, contables…).
• Qué herramientas utiliza para gestionar su día a día.
• Qué espera de una gestoría: rapidez, asesoramiento, ahorro, tranquilidad…

Cuanto más se conozca al cliente, más personalizada y valiosa será la solución que se le ofrezca.

En resumen: sin conversación, no hay precisión

– Ninguna empresa, por grande o pequeña que sea, puede adivinar lo que su cliente necesita.
– Solo preguntando, escuchando y entendiendo se puede acertar.
La venta empieza cuando el cliente se siente escuchado, no cuando recibe una oferta.

– Hablar con tus clientes no es perder tiempo, es invertirlo.
Porque cada palabra que te digan puede ser la clave para vender más, mejorar tu servicio y asegurar el futuro de tu negocio.

– Ponte manos a la obra. Empieza hoy. Dedica unos minutos a hablar con tus clientes, a preguntarles qué piensan y qué necesitan. No busques venderles nada, busca comprenderles y averiguar sus puntos de dolor. Verás cómo esa conversación se convierte, tarde o temprano, en nuevas ventas, en mejores decisiones y en una relación más sólida con quienes hacen posible tu negocio.

Alejandro Pelegrín (12-10-2025)

“No heredamos la Tierra de nuestros antepasados, la tomamos prestada de nuestros hijos”

Antoine de Saint-Exupéry. escritor, aviador y periodista francés

Desde el 1 de enero de 2023, está en vigor en España el Impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables.

Su objetivo es fomentar la economía circular y reducir el uso de plásticos vírgenes.

Pero más allá de su propósito ecológico, supone nuevas obligaciones y costes para empresas de todos los tamaños.

¿Qué grava exactamente el impuesto?

El impuesto recae sobre:

• La fabricación, importación o adquisición intracomunitaria de envases de plástico no reutilizables.
• Los productos semielaborados (láminas, preformas) y componentes plásticos de cierre o presentación.

La base imponible es el peso neto de plástico no reciclado, con un tipo impositivo de 0,45 €/kg (aunque hay excepciones).

Impacto para una Pyme o Autónomo

Si eres Pyme o Autónomo que fabrica productos con plástico no reutilizable, estás obligado a presentar el impuesto y a repercutirlo a tu cliente con total transparencia.

Además, la empresa debe:

• Inscribirse en el Registro territorial del impuesto.
• Llevar una contabilidad específica.
• Presentar el modelo 592.

Si eres Pyme o Autónomo que únicamente usa o comercializa productos con plástico no reutilizable, debes pedir a tus proveedores información sobre el contenido reciclado y la trazabilidad certificada, para así evitarte problemas con la AEAT.

Ten en cuenta que si tu proveedor no aporta la documentación correspondiente, todo el plástico se considerará no reciclado, y el coste fiscal recaerá finalmente sobre ti.

Impacto para la GESTORÍA

Oportunidad de especialización

El impuesto del plástico es una gran oportunidad para la gestoría, ya que puede ofrecer asesoramiento fiscal-ambiental cada vez más demandado.

Las gestorías pueden ayudar a sus clientes a:

• Calcular y declarar correctamente.
• Optimizar costes mediante certificaciones.
• Controlar la trazabilidad documental.
• Exigir a los proveedores la certificación y la trazabilidad del plástico utilizado.

Conclusiones

– El impuesto del plástico no es solo una carga fiscal: es una llamada al cambio de mentalidad.
– Las Pymes y Autónomos deben verlo como una oportunidad para innovar: Mira Mercadona: paga (supuestamente) 0,45 € por cada Kg de bolsas de plástico en este impuesto, y luego vende a sus clientes cada bolsa por 0,15 € la unidad (¡Vaya rentabilidad!).

– Y las gestorías pueden convertirse en asesores estratégicos en sostenibilidad.

El arte de avanzar en la negociación

Alejandro Pelegrín (30-09-2025)

“Dar ejemplo no es la principal manera de influir sobre los demás;

es la única manera.”

Albert Einstein.  Físico de origen alemán, nacionalizado suizo y estadounidense

Cerrar una venta puede ser como intentar descifrar el enigma de la esfinge: complicado y desafiante.

Identificar el bloqueo: el primer paso hacia la solución:
En muchos casos, el bloqueo surge de la falta de información o el miedo en alguna de las partes. Antes de perder la calma, es esencial hacer preguntas clave que iluminen el panorama:

• ¿Quién usará tu producto o servicio realmente?
• Esa persona que usará tu producto o servicio, ¿qué problema resolverá, que le ha llevado a que le presentes una oferta?
• El cliente ¿qué forma de pago prefiere que tu puedas aceptar?
• El cliente ¿está decidido por la alternativa 1 o 2, que has planteado?

Con respuestas claras, podrás deducir si realmente enfrentas un bloqueo o simplemente necesitas ajustar la comunicación.

Estrategias para desbloquear situaciones específicas

1. Confusión sobre la oferta:

Revisa con el cliente los puntos de la oferta y utiliza estas reflexiones para desbloquear el obstáculo actual.

• Si de repente hay falta de urgencia para cerrar el trato:

Pregunta directamente cuánto tiempo tiene para decidir.

Compara tu oferta con la competencia y resalta los puntos fuertes de tu propuesta como si fueran joyas raras en el mercado. Crea un nuevo diálogo de venta ante esta situación.

• Si ahora te piden cambios en acuerdos previos:

Establece que ese punto ya estaba cerrado y pide explicaciones detalladas de los nuevos requerimientos. Cede con cuidado, asegurándote de reforzar tu posición en el resto de los puntos.

• Si te dan un rotundo “no” a todo y sólo quieren que aceptemos sus propuestas:

Haz un análisis profundo de sus intereses y motívate a buscar un terreno común que permita negociar.

• Si nos exige que nosotros hagamos propuestas para desbloquear la situación:

Lanza una oferta vaga o exagerada. Esto les obligará a moverse en el tablero de la negociación.

Recuerda: Desbloquear un cierre requiere paciencia, habilidades estratégicas y capacidad de liderazgo.

Alejandro Pelegrín (13-09-2025)

“No es nada personal, sólo son negocios.”

Reuniones de trabajo al estilo Steve Jobs

Michael Corleone en “El Padrino”

Ante cualquier acción que recibas de un trabajador, socio, cliente, proveedor, etc, no reacciones, y menos si se trata de una mala acción.  Ten presente que una mala acción es algo que siempre va en contra de los intereses tuyos y de la empresa.

En las relaciones que mantenemos con clientes, proveedores y trabajadores, e incluso en las que mantienen los propios trabajadores entre sí, surgen acciones o comentarios “fuera de tono”.  Cuando esto sucede hay que mantener la calma y no reaccionar.  No hay que responder al momento, hazlo al día siguiente si estás preparado para ello.  Responder al momento implicará romper o al menos deteriorar esa relación y a la larga puede costarle dinero a la empresa.  Por lo tanto, tómate tu tiempo y responde fríamente más adelante.

Medita y comparte con tu equipo de trabajo (en la medida de lo posible) esa mala acción recibida.

Ten en cuenta que una Acción, puede ser también una NO Acción, es decir, alguien que no ha hecho algo que se esperaba de él.

“El que domina a los otros es fuerte, el que se domina a sí mismo es poderoso.”

Lao-Tsé.  Filósofo chino.

La proactividad es un concepto de psicología del trabajo definido como la actitud en la que el sujeto u organización asume el control consciente de su vida, fijándose objetivos y trabajando duro para lograrlo, evitando reacciones malas a acciones inesperadas.

Sé Proactivo, busca esas posibles malas acciones hacia ti, tu empresa, o tus compañeros, y planifica con tiempo las posibles soluciones.  No seas reactivo. Reacción es sinónimo de improvisación.

“He preparado meticulosamente esta improvisación.”

Winston Churchill.  Político británico.

Conclusiones:

• Acción, No Reacción, Sí Proactividad es un principio que todo empresario y todo trabajador debería tener presente y aplicar activamente.
• Sé proactivo y toma el control consciente sobre tu vida, fíjate objetivos y trabaja duro para conseguirlos.
• Y recuerda, “No es nada personal, sólo son negocios”

Elena Delia Pavel (17-04-2025)

“No hay nada cierto, salvo la muerte y los impuestos”.

Benjamin Franklin. Político, científico e inventor estadounidense.

En el mundo empresarial, una sanción fiscal puede suponer mucho más que un simple contratiempo económico. Puede afectar la reputación, generar estrés innecesario y desviar recursos valiosos de otras áreas del negocio. Por suerte, la tecnología actual ofrece herramientas poderosas que ayudan a autónomos y empresas a evitar estos errores y cumplir con Hacienda sin sobresaltos.

1. Automatización contable: menos errores, más tranquilidad.

Uno de los errores más comunes que provocan sanciones es el registro incorrecto o tardío de facturas y asientos contables. La automatización contable reduce drásticamente este riesgo. Herramientas modernas como ERPs con inteligencia artificial, permiten:

• Generar asientos contables automáticamente desde facturas.
• Registrar amortizaciones sin intervención manual.
• Realizar el cierre del ejercicio de forma simplificada.

Esto no solo ahorra tiempo, también elimina el error humano que puede acabar en sanción.

2. Control en tiempo real: detecta antes de que sea tarde.

La tecnología permite llevar un control financiero en tiempo real, lo que facilita detectar desviaciones, omisiones o incoherencias al momento. Muchos programas ya incluyen alertas automáticas cuando:

• Faltan documentos justificativos.
• Se superan ciertos umbrales de gasto o ingreso sin registrar adecuadamente.
• No se ha presentado una declaración dentro del plazo.

Esto da margen para corregir antes de que llegue una inspección o requerimiento.

3. Cumplimiento normativo automatizado

La legislación fiscal cambia constantemente. Estar al día no siempre es fácil, especialmente para autónomos o pymes sin departamento fiscal. Las soluciones tecnológicas actualizadas automáticamente incorporan las últimas novedades, como:

• Nuevas obligaciones de facturación electrónica.
• Cambios en los tipos impositivos.
• Nuevas deducciones o límites fiscales.

Así, el sistema te guía para cumplir con la normativa vigente sin tener que ser un experto en fiscalidad.

4. Trazabilidad e integridad de la información

Los sistemas modernos también permiten garantizar la trazabilidad de los datos contables, lo que puede ser clave en caso de inspección. Los ERPs deben tener sistemas de hash y/o firmas digitales para demostrar que no ha habido manipulación posterior en los registros contables, aportando un nivel adicional de seguridad y transparencia.

5. Presentación automática de modelos fiscales

Otra fuente común de sanciones es la presentación fuera de plazo de los modelos fiscales trimestrales o anuales. Algunos programas permiten no solo generar estos modelos automáticamente, sino también presentarlos directamente desde la plataforma, minimizando errores y olvidos.

Conclusión

Evitar sanciones fiscales no tiene por qué ser una pesadilla. Con la tecnología adecuada, no solo puedes cumplir con Hacienda de forma segura, sino también ganar eficiencia, tranquilidad y tiempo para centrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.

La clave está en apoyarte en herramientas que trabajen por ti.

Elena Delia Pavel (11-03-2025)

“La planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones presentes.”

Peter Drucker. Consultor, profesor de negocios y abogado. 

A partir del 1 de enero de 2025, los partícipes de planes de pensiones en España pueden rescatar las aportaciones que tengan al menos 10 años de antigüedad, sin necesidad de cumplir con los requisitos tradicionales, como la jubilación, incapacidad laboral, dependencia severa, fallecimiento del titular, desempleo de larga duración o enfermedad grave.

La modificación del Reglamento de Planes y Fondos de Pensiones en 2018 introdujo este nuevo supuesto excepcional de liquidez. A partir de 2025, los titulares podrán rescatar tanto las aportaciones como los rendimientos generados por ellas, siempre y cuando hayan pasado al menos 10 años desde la fecha de la aportación.

Por ejemplo, si realizaste una aportación el 1 de mayo de 2015, podrás rescatarla a partir del 1 de mayo de 2025. Si realizaste una aportación el 5 de junio de 2017, podrás rescatarla a partir del 5 de junio de 2027. 

Modalidades de Rescate

Existen varias formas de recuperar los fondos acumulados en un plan de pensiones:

• En forma de capital: Se recibe todo el dinero acumulado en un único pago.

• En forma de renta: Se perciben pagos periódicos, que pueden ser de cuantía fija o variable.

• En forma mixta: Combina las dos anteriores, recibiendo una parte en un pago único y el resto en pagos periódicos.

La elección de la modalidad de rescate puede influir en la tributación y en la planificación financiera personal.

Implicaciones Fiscales

Es importante destacar que las cantidades rescatadas de un plan de pensiones tributan como rendimientos del trabajo en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Esto significa que el importe rescatado se sumará a otros ingresos del contribuyente, pudiendo elevar la base imponible y, en consecuencia, el tipo impositivo aplicable. 

Por ello, es recomendable planificar el rescate de manera que se minimice el impacto fiscal, considerando aspectos como la distribución de los rescates en varios años o la elección de la modalidad de cobro más adecuada a la situación personal.

Procedimiento para el Rescate

Para llevar a cabo el rescate de las aportaciones con más de 10 años de antigüedad, el partícipe debe dirigirse a la entidad gestora de su plan de pensiones y solicitar la retirada de los fondos correspondientes. No es necesario justificar ninguna causa específica más allá del cumplimiento del plazo de 10 años desde la aportación. 

Consideraciones Adicionales

Aunque la posibilidad de rescatar las aportaciones a los 10 años ofrece mayor flexibilidad, es fundamental evaluar si esta opción es la más adecuada según las necesidades financieras y los objetivos de ahorro a largo plazo. Además, se debe tener en cuenta que el rescate anticipado puede afectar al capital acumulado para la jubilación.

En conclusión, la normativa vigente permite el rescate de las aportaciones a planes de pensiones que hayan cumplido 10 años desde su realización, sin necesidad de justificar una causa específica. No obstante, es esencial considerar las implicaciones fiscales y personales antes de tomar la decisión de rescatar los fondos, asegurándose de que esta acción se alinea con los objetivos financieros a largo plazo.

Elena Delia Pavel (06-02-2025)

«No puede haber justicia si no hay igualdad.»

Aristóteles. Filósofo y científico griego.

Registro Retributivo: Obligación para Pequeños Negocios

En un contexto donde las normativas laborales están en constante evolución, es crucial que los pequeños negocios cumplan con todas las obligaciones legales. Una de estas obligaciones es el registro retributivo, una herramienta esencial para garantizar la transparencia y la igualdad salarial en el ámbito laboral.

¿Qué es el Registro Retributivo?

El registro retributivo es un documento que debe incluir los valores medios de los salarios, complementos salariales y percepciones extrasalariales de la plantilla, desglosados por sexo y distribuidos por grupos profesionales, categorías o puestos de trabajo iguales o de igual valor. Este registro es obligatorio para todas las empresas, independientemente de su tamaño o número de empleados.

Importancia del Registro Retributivo

La finalidad principal del registro retributivo es asegurar la transparencia en la configuración de los salarios dentro de la empresa y favorecer la igualdad retributiva entre hombres y mujeres. Además, permite a las empresas identificar posibles desigualdades salariales y tomar medidas correctivas si es necesario.

Sanciones por Incumplimiento

La Inspección de Trabajo y Seguridad Social ha intensificado la vigilancia sobre el cumplimiento de esta obligación. Las empresas que no cuenten con un registro retributivo pueden enfrentarse a sanciones económicas significativas. Las multas por incumplimiento pueden alcanzar hasta los 7.500 euros, clasificándose como una infracción grave.

Guía para Pequeños Negocios

Para los pequeños negocios, especialmente aquellos con uno o dos empleados, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado una guía que establece las pautas a seguir para elaborar el registro retributivo sin infringir la normativa de protección de datos. Es fundamental que los datos incluidos en el registro sean disociados y no personales, para preservar la intimidad de los empleados.