«Cuando menos lo esperamos, la vida nos coloca delante un desafío que pone a prueba nuestro coraje y nuestra voluntad de cambio.»
Paulo Coelho. Escritor brasileño y Consejero de la UNESCO.
Todas las empresas pasan por esta fase. Es una fase de estancamiento. Estas viendo que trabajas de sol a sol y tu empresa no crece en ventas, las cuentas bancarias siguen a cero, y/o no hay clientes nuevos, y los clientes ya parece que están perdiendo interés en tu producto o servicio.
No te preocupes. Por ahí hemos pasado todos, incluso alguno más de una vez.
Actúa; no te quedes parado:
1º Analiza tu Propuesta de Valor:
– Tus clientes actuales han llegado a ti por un motivo determinado: tu propuesta de valor.
– Una Propuesta de Valor es algo por lo que un cliente decide comprarte a ti y no a tu competencia.
– Analiza si por algún motivo ya no estás dando esa propuesta de valor y corrígelo. También puede darse el caso de que la des de forma diferente y tus clientes reales y potenciales no lo aprecien como te gustaría.
2º Ayuda a tus Clientes:
– Da igual que vendas productos o des servicios. Hoy en día ya no se trata de vender un producto o servicio. Se trata de Ayudar a tus Clientes.
– Recuerda el Refuerzo Negativo: Quítale algo a tu cliente para fidelizarle. Quítale problemas. Dale el trabajo hecho.
– En definitiva: ¡Ayuda a tus Clientes!
3º Publicítate:
– Ahora lo que debes hacer el informar a todos tus clientes reales y potenciales de lo que estás haciendo y consiguiendo para otros clientes. Normalmente un cliente quiere lo que tiene la mayoría.
– Utiliza las redes sociales, tu web, y el boca a boca.
– Cuanta mas gente sepa lo que estás haciendo, más se correrá la voz, más se hablará de tu empresa, y más se acordará la gente de ti cuando tengan necesidad de comprar tu producto o servicio.
– Si haces públicos tus logros, tus clientes querrán ser partícipes de esos logros, y por lo tanto, aumentarán tus ventas.
Conclusiones:
– No te olvides nunca de tu Propuesta de Valor. Si ya no es válida, cámbiala.
– Averigua por qué te compra tu cliente, y extiende ese motivo a todos tus nuevos clientes.
– Publica tus logros. La gente tiene que saber lo bien que haces las cosas.
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